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Artículos de higiene Gillette – Caso de estudio

1.0 RESUMEN EJECUTIVO

Gillette ha sido la marca líder en la industria de los hombres de aseo en todo el mundo. Con su amplia gama de productos es apto para el segmento premium del mercado de los hombres de la preparación. Se enfrenta a una intensa competencia en el artículos de tocador, mientras que la competencia en el mercado de afeitar no es tan intenso.

Este estudio de caso tiene como objetivo identificar los problemas que enfrentan los Gillette en el mercado de artículos de tocador. Hemos propuesto un plan para artículos de tocador Gillette, junto con otras sugerencias para Gillette para enfrentar la competencia en el futuro próximo y el largo plazo.

 

2.0 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

De los recientes movimientos de Gillette, hasta la fecha por la más riesgosa es la línea de artículos de tocador. registro de Gillette pista hay es irregular, con éxitos en los años 1960 y 1970, seguido por una serie de decepciones, como una incursión no en artículos de tocador de las mujeres europeas en la década de 1980. Pero la fuerza de Gillette con los hombres, y los ejecutivos están convencidos de que pueden usar su nombre de marca fuerte como un paraguas para una gama más amplia de productos de los hombres. La línea incluye 14 temas, en especial antes y después de afeitar y una crema gel de afeitar. El producto más innovador: un desodorante a base de gel que se rodará sobre el uso de un sistema patentado, tamiz como sistema de entrega.

¿Funcionará? Muchos extranjeros se muestran escépticos, citando triste historial de Gillette en artículos de tocador. Además, la competencia se ha vuelto muy dura en los negocios a los hombres una vez fragmentada de artículos de tocador. Procter & Gamble ahora posee Old Spice y Noxzema, Colgate adquirió Mennen, y Unilever agarró marca Fabergé Brut. Pero nadie tiene una marca mejor que Gillette.

Si los fracasos de línea, algunos creen que Gillette debería simplemente abandonar el campo. Pero mientras que la compañía ha tratado de aplicar la forma de Gillette a sus artículos de tocador, el problema fundamental sigue siendo: No hay mucha diferencia entre cosas de Gillette y de todos los demás, salvo que los costes de Gillette más. Eso significa artículos de tocador convertido en una especie de "gancho" para las empresas de afeitar de Gillette. Pero, ¿los minoristas se niegan a acciones cuchillas de Gillette – las palas de mayor venta en el mundo – simplemente porque no están recibiendo Right Guard también?

2.1 RESUMEN DE MERCADO

El mercado de artículos de higiene personal de los hombres se ha desarrollado en conjunto con una serie de cambios de estilo de vida que afectan a la población en general, y los hombres en particular. Estos incluyen un creciente interés en la salud, la aptitud y la apariencia de los consumidores, con el aumento de la asistencia gimnasio haber sido consecuencia de la particular a la mercado para los artículos de tocador de los hombres. También ha habido cambios en las percepciones de los hombres de sí mismos, lo que significa que están más dispuestos a mostrar su «femenino lados. Sin embargo, a pesar de muchos intentos de "etiqueta" de este fenómeno, ahora hay un reconocimiento de que estos cambios han sido más sutiles lo que se pensaba y que el cambio de los hábitos de los hombres es no es particularmente fácil. El desarrollo del mercado de las revistas de los hombres, que comenzó en serio durante la década de 1980, fue muy importante en facilitar el contacto directo con los consumidores masculinos a través de publicidad. Sin embargo, este sector se redujo considerablemente (tanto en términos de volumen y valor) últimamente. Las tendencias demográficas (en particular, el envejecimiento de la población) no han sido especialmente favorables para los hombres artículos de higiene personal del mercado. Sin embargo, entre en los últimos años, se produjo un aumento significativo en el número de hombres en el rango de 15 a 24 años. Estos hombres tienden a ser los consumidores del mercado de masas y sus numérica fuerza, combinado con la voluntad de gastar tiempo y dinero en productos de cuidado de la piel y las rutinas de aseo personal, ha sido beneficiosa para el mercado de artículos de higiene personal masculino en general. Aunque los artículos de tocador masculino mercado no ha llevado a cabo tan espectacular como se predijo, el período del nuevo milenio fue testigo de un progreso constante, sin embargo, el crecimiento se ha desacelerado a partir de su pico en 2005.

No son las previsiones que indican que el mercado de artículos de higiene personal masculino seguirá siendo más dinámico que las fragancias masculinas. Todavía hay mucho espacio para el crecimiento en el primer mercado, en particular, como el actual generación de hombres jóvenes llegar a una etapa de la vida más madura y, con suerte, estarán más dispuestos y capaces de gastar en productos de primera calidad. El crecimiento en el mercado de fragancias masculinas será menos fuerte – el clima económico actual puede significar que los consumidores son menos capaces de gastar grandes cantidades de dinero en fragancias premium como regalos o indulgencias personales.

2.2 MEDIO AMBIENTE TENDENCIAS CLAVE

2.2.1 entorno competitivo

Gillette experiencias de intensa competencia por las ventas de sus productos en la mayoría de los mercados. productos de Gillette competir con amplia publicidad, bien conocido, los productos de marca, así como productos de marca propia, que por lo general se venden a precios más bajos. En la mayoría de sus mercados, Gillette tiene sus principales competidores, algunos de los cuales son más grandes y más diversificadas que las de Gillette. la competencia agresiva en Gillette los mercados de preservar, alcanzar o recuperar una cuota de mercado puede afectar los resultados de Gillette en un período determinado.

2.2.2 Cambios en la tecnología y la introducción de nuevos productos

En la mayoría de las categorías de productos en los que Gillette compite, hay continuos cambios tecnológicos y las introducciones frecuentes de nuevos productos y extensiones de línea. la capacidad de Gillette para introducir con éxito nuevos productos y / o ampliación de líneas de los productos existentes depende, entre otras cosas, la capacidad de Gillette para identificar cambios en los gustos de los consumidores y sus necesidades, desarrollar nuevas tecnologías, diferenciar sus productos y ganar aceptación en el mercado de nuevos productos. Gillette no podemos estar seguros de que con éxito alcanzar estos objetivos.

2.2.3 Propiedad Intelectual

Gillette se basa en patentes, derechos de autor, marcas registradas y leyes de secreto comercial en los Estados Unidos y en otros países para establecer y mantener sus derechos sobre la propiedad de tecnología, productos y marcas de Gillette. derechos intelectuales de propiedad de Gillette, sin embargo, podría ser impugnados, anulados o eludidas. Gillette no cree que sus productos infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros, pero tales afirmaciones, si están puestos, el resultado puede de los pasivos material o pérdida de negocio.

2.2.4 Costo Estrategia de Ahorro

Gillette ha puesto en marcha una serie de programas diseñados para reducir los costos. Estos programas se requieren, entre otras cosas, la consolidación y la integración de los servicios, funciones, sistemas y procedimientos, que los desafíos actuales de gestión importantes. No puede haber ninguna garantía de que tales acciones se llevará a cabo tan rápidamente como se había previsto o que el alcance total de reducciones de costes previstas se logrará.

2.2.5 Ventas y Operaciones fuera de los Estados Unidos

Las ventas fuera de los Estados Unidos representan una parte sustancial de los negocios de Gillette. Además, Gillette tiene una serie de instalaciones de fabricación y proveedores situados fuera de los Estados Unidos. En consecuencia, los siguientes factores podría afectar negativamente los resultados operativos en un periodo de presentación de informes:

– Cambios en las condiciones políticas o económicas;

– Medidas de protección comercial;

– Las necesidades de importación o exportación de concesión de licencias;

– La superposición de las estructuras tributarias diferentes;

– Inesperado cambios en la reglamentación o leyes fiscales, o

– Ciclos de pago más largos en algunos países.

Gillette también es expuesto al riesgo de tipo de cambio de moneda de cambio para sus ventas, ganancias, activos y pasivos denominados en monedas distintas del dólar de los EE.UU.. Aunque Gillette utiliza instrumentos para cubrir ciertas riesgos en moneda extranjera (a través de adelante en moneda extranjera, de intercambio y los contratos de opciones y financiaciones en dólares fuera de Estados Unidos denominados) y está implícitamente cubierto a través de sus operaciones de fabricación extranjera, no puede haber ninguna garantía de que Gillette estar completamente protegido contra las fluctuaciones de moneda extranjera.

2.2.6 Venta al por menor para el Medio Ambiente

Con la creciente tendencia hacia la consolidación del comercio minorista, especialmente en mercados desarrollados como los Estados Unidos Estados Unidos y Europa, Gillette es cada vez más dependiente de los minoristas clave cuya capacidad de negociación es cada vez mayor. Por consiguiente, Gillette se enfrenta a una mayor presión de los clientes del comercio al por menor a proporcionar más condiciones comerciales favorables. Gillette puede ser afectada negativamente por los cambios en las políticas de sus clientes del comercio al por menor, tales como reducción de existencias de inventario, las limitaciones en el acceso de espacio en las estanterías y otras condiciones. Muchos de los clientes de Gillette, particularmente elevado de Gillette volumen de clientes comerciales al por menor, han participado en los esfuerzos acelerados para reducir los niveles de inventario y la contracción y el cambio de sistemas de inventario de entrega. Mientras que Gillette espera que el nivel de inventario de comercio de sus productos a disminuir con el tiempo, la velocidad y la magnitud de esas reducciones y / o la incapacidad de la de Gillette para desarrollar los sistemas de prestación satisfactoria de inventarios podría afectar negativamente a los resultados operativos en un periodo de presentación de informes.

 

2.3 MERCADO DE RENTABILIDAD Y CRECIMIENTO

Gillette vende sólo el 51 maquinillas de afeitar y 163 hojas en su primer año, pero luego descubrió que los hombres fueron "Dispuestos a pagar hasta $ 5.00 para su nueva maquinilla de afeitar. En lugar de pagar en la peluquería local, los hombres ahora podría reducir en casa sin la molestia de afilar las cuchillas. Dado que las hojas eran tan barato, que podría ser expulsado cuando carezcan de filo. Como afeitarse en casa se hizo más barato y más fácil, las costumbres sociales cambiado para fomentar el afeitado diario. Con estos cambios, los negocios de Gillette auge. En ese momento, la cuota de mercado nacional de Gillette ha crecido hasta superar el 80%, una posición de liderazgo que había sufrido desde entonces.

Gillette a continuación, se centró en las crecientes ventas en el país y el extranjero. La estrategia de la compañía volvió a presionar por una amplia experiencia internacional. Para abastecer a los mercados extranjeros, que representaron casi la mitad de Gillette las ventas totales y la creciente demanda en los Estados Unidos, Gillette construido nuevas plantas de fabricación en Boston e Inglaterra.

 

A continuación, Gillette empezó a ampliar su línea de productos en otros productos para el afeitado. Ninguno de estos productos fue muy exitosa, y de gestión de Gillette empezó a considerar la expansión fuera de los conjuntos la industria para reducir la dependencia de la empresa en las hojas.

Gillette tiene cinco grandes líneas de negocio: las hojas y maquinillas de afeitar, artículos de tocador y cosméticos, productos de papelería, electrodomésticos Braun, y la higiene dental Oral-B. Las cuchillas y maquinillas de afeitar contribuido con más de 60% de los beneficios de Gillette en la mayor parte de la década de 1970 y 1980. Este desempeño que la compañía a cumplir su objetivo declarado de "crecimiento rentable sostenido."

 

Este tradición de crecimiento rentable fue cuestionada cuando las ganancias de las cuchillas y navajas de afeitar vaciló y el precio de acciones de Gillette se estancó en el. La estrategia de diversificación distraído de gestión de la atención que a partir de hojas y afeitadoras había diluido el valor de marca de Gillette al asociarla con productos para el afeitado, no.

Para rectificación que, de gestión de Gillette tenía que mejorar el rendimiento operativo. Algunos gerentes creen que Gillette debería concentrarse en las cuchillas y maquinillas de afeitar y vender los otros negocios, mientras que otros pensaban que las empresas deben mantenerse pero renovado. CEO de Gillette cree en la sinergia de los distintos negocios y considerado producto de la innovación como la clave del crecimiento y las ganancias. El resultado fue el "Sensor" juego de azar.

La introducción de una línea de artículos de higiene personal de los hombres (Gillette Series) que fue años en desarrollo representan una, tal vez definitiva, intento arriesgado por Gillette para fijar su funcionamiento tocador marcar. El problemas: A pesar de su preeminencia en maquinillas de afeitar y hojas, Gillette ha tenido dificultades para persuadir a los hombres a la acción de otros productos de Gillette en la medicina de sus gabinetes. En parte, eso se debe a su oferta, incluido el derecho desodorante Guard y espumosa crema de afeitar, han sufrido de comercialización fuera de foco y los precios de los productos básicos.

 

2.4 PARÁMETROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

2.4.1 Cuota de mercado

 

Pocos las empresas han dominado una industria tan completa y por tanto tiempo. afeitado húmedo de afeitar es de $ 900 millones del mercado. participación de Gillette es de 62 por ciento, y el resto dividido entre Schick (15 por ciento), Bic (11 por ciento), Wilkinson Sword (2 por ciento), y un número de marcas privadas.

 

 

Desechables Navaja cuota de mercado

2.4.2. Satisfacción

Hombres artículos de tocador preliminar de dos segmentos principales son:

Experimentadores y adoptantes: Esta categoría de los consumidores se compone de hombres del grupo de edad 16-30 años. Estas son las personas que están dispuestos a probar nuevas marcas. Estas personas se encuentran generalmente a tomar más cuidado que otros en términos de preparación. Estas personas quieren hacer una declaración de estilo a través de los productos que está utilizando y por lo tanto se encuentran generalmente con productos altamente publicitado. Tienden a preferir ir de compras centros con una gran variedad.

 

Los tradicionalistas sospechosas: Son hombres que son más tradicionales y no muy dispuestos a probar nuevas marcas. Son un grupo de edad un poco mayor (33-50 años) cuya principal preocupación es la seguridad y la salud de su piel. También muestran una preferencia por productos o marcas que han estado presentes en el mercado durante muchos años y que ya han probado.

Nosotros puede concluir que, artículos de tocador Gillette se dirige principalmente a los consumidores que se centran más en los atributos del producto como de marca, la formación de espuma, la facilidad de uso, etc;. Considerando que la percepción de los consumidores sensibles a los precios hacia Gillette es una marca más caros.

• Para los productos sensibles como los precios a los clientes Antiguo P & G Spice, Colgate-Palmolive y Johnson son más satisfactorias que Gillette.
• Gillette se considera que tiene el mejor envase entre todas las marcas. Esta característica pone de relieve el hecho de que el punto de venta es un punto de venta importante para el mercado de artículos de tocador y Gillette ha superado a los competidores.
• Alto satisfacción en la disponibilidad en las tiendas muestra el sistema de distribución robusta que Gillette ha puesto en marcha para atender a mercados diversificados.
• En el valor de la jerarquía de los clientes, los clientes evaluar Gillette a ser significativas a lo largo de los atributos del producto y el punto de los factores de compra, dándole una imagen de alta calidad marca con envases atractivos y mejor disponibilidad. Old Spice y Mennen son sus competidores más cercanos en el atributo y la sensibilidad al precio, respectivamente. Gillette se queda atrás todos sus competidores en el precio sensibilidad que incluye precios y ofertas. Las características adicionales de los artículos de tocador Gillette han rendimiento por debajo de nivel de satisfacción de lo que implica que las variantes introducidas en el mercado de artículos de tocador no han podido satisfacer la demanda de los consumidores.
• Al analizar este caso, se ha deducido que los consumidores están más satisfechos con Gillette en todos los los casos, excepto cuando la decisión de compra se basa en el precio junto con características adicionales.

2.4.3. Lealtad

 

El estudio sostiene que se puede concluir que la lealtad a la marca en la década de Gillette el segmento artículos de higiene personal ha demostrado ser baja comparada con la maquinilla de afeitar Gillette segmento donde los clientes no se adhieren a ella y se prestaría a pasar a productos sustitutivos. El caso también sostiene que convencer a los consumidores que la línea de la Serie Gillette es en realidad mejor y el mayor precio se justifica más difícil que en el caso del sensor.

Con la maquinilla de afeitar, Gillette tenía el reconocimiento del nombre de la empresa dominante en la industria. Además, las diferencias de diseño en el sensor eran visibles, y un consumidor directamente podría experimentar más cerca afeitado. Con los artículos de tocador, Gillette no tiene una posición fuerte en la mente de los consumidores, ni las prestaciones de los productos evidente.

 

 

2.5. DEBILIDADES DE MARCA Y FORTALEZAS (FODA)

El análisis FODA siguientes capturas de los puntos fuertes y débiles dentro de la empresa, y describe las oportunidades y las amenazas que enfrenta Gillette.

2.5.1. Fortalezas

Fuerte la equidad de Gillette portafolio de marcas bien establecidas contiene marcas como Gillette y Braun, la línea B-oral y de Duracell. Facilita la introducción de nuevos productos, como los consumidores están ya está bien familiarizado con los nombres y más receptivo a las promesas de experiencias de usuario mejorada. La imagen de fuerza y calidad de estas marcas permite a la empresa a cobrar precios más altos y lograr altos márgenes.

Liderazgo en el Mercado de los productos de la compañía son bien conocidos, con una reputación de calidad y un mercado líder en su mercado respectivo.

 

Bien diversificada cartera de Gillette tiene una bien diversificada cartera en términos de diversificación de productos y la diversificación de mercados. La diversificación de este tipo ayuda a la compañía evitar el riesgo de dependencia excesiva de una sola fuente para su flujo de ingresos.

 

Tecnológico Innovación Gillette ha sido siempre un innovador de la industria, con dotación presupuestaria suficiente para I + D.

 

2.5.2. Debilidades

rentabilidad rentabilidad depende mucho de negocio principal de Gillette en es altamente dependiente en el desempeño de sus máquinas de afeitar y hojas de negocios. Una parte sustancial de sus ingresos provienen de este sector. Cualquier desaceleración en el sector o en la posición de mercado de aquélla en que podría haber un efecto negativo grave en la empresa.

La excesiva dependencia de puntos de venta al por menor de la calle alta, por ejemplo, Wal-Mart Stores es el principal cliente de Gillette. Con una gran parte de sus ingresos procedentes de un único cliente, la empresa corre el riesgo de perjudicar sus negocios, resultados operativos y situación financiera si su relación estratégica con Wal-Mart Stores se termina por cualquier razón.

2.5.3 Oportunidades

Nuevo lanzamientos de productos Gillette es conocida por introducir constantemente nuevos productos en el mercado con una mejor tecnología y rendimiento. Este lanzamiento de nuevos productos ayudará a la compañía para ganar competitividad ventaja sobre sus competidores.

Los aumentos de precios en los segmentos premium de afeitado Gillette ha ido en aumento el precio de sus máquinas de afeitar y hojas a una tasa promedio de alrededor del 4% por año durante los últimos diez años. Este incremento de los precios ayudará a la compañía a acumular más ganancias desde el nivel actual de ventas.

 

Cambiar Las actitudes sociales debido a una mayor conciencia y el aumento de los niveles de ingresos, la industria está experimentando un importante cambio de filo doble segmento de máquinas de afeitar tradicional para camas gemelas, triples hasta cinco hoja de sierra de maquinillas de afeitar. Dentro de la industria, industria de cosméticos y cuidado personal ha estado creciendo a una tasa promedio del 20 por ciento en los últimos años. Sin embargo, el consumo actual es todavía inferior muchos países de Asia, que muestra que hay más oportunidades de crecimiento. Por lo tanto, la industria está creciendo a un ritmo decente, pero todavía se encuentra en una etapa infantil y esto ofrece grandes oportunidades a los jugadores como Gillette para ampliar su base de clientes para incluir un mayor número de personas de clase media baja y con ello aumentar sus ingresos y rentabilidad.

 

2.5.4 Amenazas

Imitaciones / desechables son una amenaza para la Gillette ofrece la capacidad de Gillette para sostener un precio más elevado y obtener un retorno atractivo sobre su inversión extensa 'Sensor', incluyendo los desechables y los sistemas de etiqueta privada, e incluso como Gillette propia de tres cuchillas desechables. Esta numerosas imitaciones son amenaza para la empresa en el largo plazo, ya que va a reducir las ventas de los productos originales.

 

Presión en el poder de fijación de precios de Gillette poder de fijación de precios está siendo erosionado por la migración de canales y la creciente resistencia de los consumidores a pagar precios más altos de manera significativa a la innovación. Fijación de precios el poder es la clave para el crecimiento de ingresos en una categoría de adultos, especialmente cuando la estrategia de Gillette ha sido históricamente para impulsar el crecimiento de los ingresos por el crecimiento del volumen de consumo y no.

Competitiva medio ambiente Gillette se enfrenta a una intensa competencia en la mayoría de los mercados. Sus productos compiten con amplia publicidad, bien conocido, los productos de marca, así como productos de marca propia, que normalmente se venden a precios más bajos. la supervivencia de la empresa depende de su capacidad de adoptar en este tipo de entorno competitivo.

 

 

3.0 COMPETENCIA

 

3.1. Las fuerzas competitivas

 

3.1.1. Amenaza de rivalidad intensa serie de sesiones

 

El segmento de artículos de tocador a Gillette ya es poco atractiva debido a que ya contiene numerosos competidores, fuertes y agresivos y tienen altas apuestas en permanecer en el segmento. Estas condiciones llevan a frecuentes guerras de precios, batallas publicitarias, y los nuevos productos introducciones y es por lo que es caro para Gillette para competir.

3.1.2. Amenaza de nuevos entrantes

 

En el segmento de artículos de higiene personal, las barreras de entrada son altas debido al alto costes de establecimiento, así y barreras de salida son altos también.

3.1.3. Amenaza de Suplente Productos

En este segmento, existen sustitutos reales o potenciales para artículos de tocador Gillette. Suplentes están poniendo un límite en los precios y las ganancias. Debido a los avances tecnológicos y el aumento de la competencia, los precios y los beneficios tienden a caer.

3.1.4. Amenaza del Poder de los compradores de negociación creciente

 

Los compradores en el segmento de artículos de tocador poseen fuerte o creciente poder de negociación. Wal-Mart es el distribuidor principal de productos de Gillette nos hace concluir que la rentabilidad potencial puede llegar a ser reducido. Este comprador cada vez aumenta el poder de negociación porque artículos de higiene personal representan una fracción significativa del costo del comprador y los productos son indiferenciados, y los compradores en esta categoría son sensibles a los precios.

3.1.5. Amenaza de energía de proveedores de negociación de Crecimiento

Para Gillette, esta amenaza representa el menor peligro posible porque es el fabricante de sus propios productos y mantiene una relación ganar-ganar con sus proveedores de materias primas, además de mantener un poderoso modelo de gestión de la cadena de suministro en los últimos años. Por otra parte, competitividad global siempre mantiene los precios bajos proveedores.

 

3.2. Análisis de la competencia

La dos principales competidores de Gillette en el negocio de artículos de higiene personal son:

1. P & G, especialmente mediante la adquisición de Old Spice y Noxzema

Antiguo Spice es una de las mejores marcas en todo el mundo en la categoría de productos para el afeitado. En el mercado de crema de afeitar tiene un buen agarre sobre la percepción de los consumidores. Es reconocido por su fragancia y es visto como una marca machista. Se cuenta con productos en todas las tres categorías (crema, gel y espuma). Old Spice también está presente en el mercado después del afeitado y para después de afeitarse su producto es muy dominante en el del mercado. Tiene una gran cantidad de productos en el mercado de productos para el afeitado. Esto también hace que la marca mucho más fuerte que su competidor.

1. Colgate-Palmolive, especialmente por ser dueño de Mennen

Colgate-Palmolive es una de las mayores empresas en el sector de bienes de consumo. La Compañía ha puesto en marcha su Centro Internacional Palmolive Shave Gel y Palmolive Afeitado Espuma en la respuesta a la creciente interés de los consumidores en los beneficios acondicionamiento de la piel. La estrategia de la compañía para el cuidado personal es permanecer en nichos de alto. Cada año, tienen la intención de 03.04 iniciativas. Colpal tiene productos para el afeitado con el nombre de crema de afeitar de la marca Palmolive. Tiene tres variantes en la crema de afeitar o gel / espuma de categoría.

4.0 PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN: eficiencia y la eficacia

4.1 Desarrollo de Productos

En Gillette, parece que casi todo el mundo se ve envuelto en una u otra manera con el desarrollo de nuevos productos. Gillette también sobresale en llevar nuevos productos al mercado. La compañía entiende que, una vez introducidas, los productos incipiente necesidad de fabricación generoso y apoyo a la comercialización de prosperar en el competitivo mercado de los consumidores acaloradamente productos. Para ofrecer el apoyo necesario, Gillette ha creado una fórmula que llama a la I + D, inversiones de capital y los gastos de publicidad, que se refiere colectivamente como "motores de crecimiento", aumentando en combinación por lo menos tan rápido como las ventas. Así, a lo largo de las décadas, superiores nuevos productos han sido la piedra angular del éxito increíble de Gillette. La compañía de comandos de la lealtad de más de 700 millones de máquinas de afeitar en 200 países de todo el mundo. destreza de Gillette de nuevos productos es una parte tan importante de su imagen que, incluso, se ha convertido en la materia de chistes.

4.2 Comercialización de sensores

 

avances más significativos logrados y los costes de fabricación dictado un precio superior por sensor. Gillette previsto que el precio de la maquinilla de afeitar en un nivel más bajo que algunos no desechables, pero considera suficientemente alto como para preservar la imagen del sensor de prestigio. Después de permitir que el hecho de que cuchillas desechables tendido a ofrecer menos afeitados que las hojas de cartucho, que parecía que el costo del sensor de afeitar por que ser un poco alta. Estos cálculos se basan, sin embargo, en determinados suposiciones sobre el número de "satisfactorio" afeita por blade sensor. Si los consumidores utilizan sensores para apenas uno más que el afeitado predijo 10-12 afeitadas por hoja, las pérdidas implícitas en la unidad de volumen pudieran afectar significativamente la línea inferior de aquélla.

los patrones de lanzamiento planteó una segunda cuestión. Gillette favorecido la introducción de sensores en enero 1990 en los Estados Unidos, durante el Super Bowl, seguido por el despliegue dentro de unos días en 16 países europeos, y dentro de un mes en Japón (Donde Gillette perdía Schick, la primera empresa de mudanzas). Las imágenes y la música misma se planificaron para cada país, aunque las lenguas eran variar adecuadamente. Gillette lanzamientos internacional ha sido escalonada y no más en el pasado y se había adaptado "a nivel nacional para hacer frente a los matices percibidos dentro de cada ámbito cultural."

Publicidad los niveles constituye una cuestión de comercialización final. Gillette había trinquete ya sus gastos de publicidad. El equipo del sensor se propone una campaña de publicidad que inflar los costos ya se incurridos para apoyar maquinillas de afeitar existentes por un adicional de $ 100 millones en base en el hecho de que hay un precio de entrada en la mayoría de categorías de productos de consumo y que muchas empresas tratan de engañar, si será, en poner la clase de dólares detrás de su programa que es fundamental para su éxito.

 

4.3 competitivo Posicionamiento del sensor

 

El equipo del sensor del sensor quería ser la antítesis de la maquinilla de afeitar desechables y convertirse en la venta de cartuchos de afeitar-mejor en el mercado del Atlántico Norte. No está claro qué tan bien esta calidad sobre el posicionamiento de precios iba a funcionar. Si el precio de sensibilidad continuado sin cesar, la alta dirección de Gillette probablemente sería expulsado. Y cuando el sensor se cumplió con las previsiones de cuota de mercado, su rentabilidad a Gillette ahora dependen de las fuentes de las que señaló a sus clientes.

5.0. LAGUNAS EN FUNCIONAMIENTO, EN RELACIÓN CON VISION EMPRESARIAL / OBJETIVOS

1. El enfoque de Gillette la innovación (que se inició con el sensor en finales de los 80 cuando se enfrentaron a la amenaza de la maquinilla de afeitar desechable BIC) es un ejemplo clásico de los grandes de I + D que lleva a un producto de éxito. Este enfoque se está obsoleta. En agudo contraste es de P & G Connect + Develop programa que está buscando activamente las tecnologías y las ideas del mundo exterior, que son relevantes para sus categorías / consumidores y que puede ser comercializada con éxito. Este no es un esfuerzo corporativo encubierto. No hay sitio web dedicado para ello. Ya hay 6.5 grandes éxitos que han salido de este programa y ahora que lo pienso de la misma P & G, con más de 1000 Ph.D. los científicos tiene quizás el más grande de la fuerza interna de I + D dentro del mundo de bienes de consumo. Esto es más que un cambio sutil. Todas las empresas de bienes de consumo se da cuenta de que para mantenerse a la vanguardia del juego (en un entorno de la fragmentación de los medios de comunicación y exprimir al por menor grandes) que no sólo hay que innovar más rápido y más barato, sino que también tienen la innovación real, que el consumidor los valores suficientes para pagar una prima para que los minoristas y el valor suficiente para incluirla en sus puntos de venta. Imagínese que usted va a Wal-Mart y pidiendo espacio útil debido a que la compañía está lanzando una nueva extensión de la ya estableció la marca Gillette gel, llamado Gillette Gel con Aloe Vera.

1. Si Gillette era verdaderamente una empresa innovadora no habría perdido el auge en el segmento masculino de la preparación. Se mantuvo enfocado en un solo aspecto del régimen de aseo masculino (de afeitar), mientras que Old Spice para hombres, en el mercado de masas y Clinique para los hombres, en el segmento premium tomó la iniciativa. tardío intento de Gillette – el "Gillette Series" llegó un poco tarde sobre. ¿Cuál es tan grande que el consumidor punto! Es centralidad frente a la marca / producto centralidad. acotando su marca alrededor de afeitar Gillette perdido una gran oportunidad. No había ninguna otra marca en el kit de aseo de un hombre fuerte que Gillette y lo hizo estallar. Si ellos estaban gastando tiempo investigando la evolución de los hábitos de cuidado personal masculino (en lugar de seguir el ritmo al que crece el vello facial), otras marcas que centrado principalmente en artículos de higiene personal de los hombres no habría sido el líder del mercado en ese rango.

1. La aplicación de las instrucciones del fabricante marca puede tener importantes implicaciones estratégicas. Gillette conscientemente limitada o de insistir en el uso de su nombre en sus productos. Una razón clave fue el deseo de entrar en múltiples categorías de productos, muchos de los cuales se vendieron a las mujeres. Gillette fue atacado por Bic mediante la utilización de la estrategia frente al gran efecto. Bic construido una formidable empresa en múltiples categorías con una esencia única marca: "bueno, de plástico desechables suficientes productos a un precio muy bajo, con un poco de la personalidad." La estrategia basada ventajas considerables en plástico extrusión y la escala superior en la marca y la distribución. Con artículos de tocador, de Gillette es la vinculación de la nueva línea para el sensor, pero con un nombre de marca diferente. Si los consumidores no asociar la serie de Gillette con la innovación y el éxito de sensor, la nueva línea sólo puede ser otra marca en el mercado ya atestado.

1. Gillette ha hecho extensa campaña de promoción para sus máquinas de afeitar en el mercado y el mercado mundial. Tiger Woods, David Beckham y Henry Terry son algunos de los embajadores mundiales de Gillette llamada Campeones de Gillette. Sin embargo, para artículos de tocador, Gillette no tiene ningún embajador de la marca, ni ha sido gran parte de los anuncios. De hecho, sólo hay un anuncio de Gillette Series gel de afeitar no se muestra también un lugar destacado. Para los productos de tocador, Gillette ha co-anuncian con sus maquinillas de afeitar.

6.0. ESTRATÉGICO ASUNTOS QUE REQUIEREN LA ATENCIÓN DE GESTIÓN

6.1. Dificultad para convencer a los consumidores que el "Gillette Series" es en realidad mejor que la competencia y el precio más altos.

ALTERNATIVA 1: Segmentación del comportamiento

 

Con esta estrategia, Gillette compradores se dividen en grupos en el base de su conocimiento, su actitud hacia el uso de, sensibilidad a los precios-, la lealtad y la respuesta al producto. Las ventajas son para combinar diferentes bases del comportamiento que pueden ayudar a proporcionar una forma más completa para romper un mercado objetivo por distintas bases de segmentación de comportamiento. Gillette también puede aprender mucho mediante el análisis de los grados de fidelidad a la marca y la relación con el precio. la lealtad de Split, por ejemplo, puede mostrar las marcas de Gillette, que son más competitivos que los suyos propios, además de aprender sus debilidades comercialización y tratar de corregirlos. La desventaja es que lo que parece ser un patrón de compra debido a cierto comportamiento (lealtad), por ejemplo, puede reflejar otros comportamientos, tales como, el hábito, la indiferencia, un precio bajo, una conmutación de alta el costo o la falta de disponibilidad de otras marcas.

 

 

 

 

ALTERNATIVA 2: Comercialización Diferenciada

Al adoptar este método, Gillette operan en varios segmentos del mercado y aplicar modificaciones al producto InDesign / ingredientes de "serie" a la medida de cada segmento. Las ventajas son que la comercialización diferenciada normalmente crea las ventas totales de más. Sin embargo, una desventaja es que también aumenta los costos de hacer negocios, porque conduce a mayores ventas y mayores costos, en general nada puede decirse acerca de la rentabilidad de la estrategia de este. Gillette debería cuidado con esta estrategia sobre más de segmentar su mercado. Si esto sucede, las medidas frente a la segmentación se debe tomar.

ALTERNATIVA 3: Agrupación mixta de precios

Desde el "Gillette Series" línea de productos están estrechamente relacionados en el comportamiento de consumo, los precios de venta por paquetes mixta podría ser una solución ofreciendo los productos tanto de forma individual y en paquetes. Gillette cobrar menos por el paquete que si los artículos fueron comprados por separado, por ejemplo, para después de afeitarse y gel. La ventaja es que los clientes no tienen intención de adquirir todos los productos, pero el ahorro en el precio del paquete será suficiente para inducirlos a comprar. La desventaja sería que a medida que aumenta la actividad de promoción en los distintos artículos del paquete, los compradores perciben menos de ahorro en el paquete y menos aptas para pagar por ello.

6.2. Con los artículos de tocador, Gillette no tiene una posición fuerte en los consumidores mente, ni son los beneficios de los productos evidente.

 

ALTERNATIVA 1: Colocación de Estilo de Vida

 

Gillette como una marca global es muy adecuado para el posicionamiento de estilo de vida. Estilo de vida posicionamiento permite a los consumidores a usar una tarjeta de identificación en la forma en que quieren ser vistos. Para los consumidores, el estilo de vida puede ser vista como auto-indulgente, pero también como una recompensa por una vida de duro trabajo y logros. Es no es algo que experimenta como observadores pasivos, sino más bien algo en que todos los sentidos. A menudo, se trata de un sentido de comunidad que es dinámico, individualista y experiencial. Una plataforma de valor puede ser una base sólida para Gillette para expandirse en los mercados, donde los consumidores son cada vez más las que se aspira y se mueven fuera de las necesidades básicas hasta principios quiere. Una de las ventajas es que pone al consumidor a cargo en lugar de el distribuidor, intermediarios y minoristas. También es un pivote para entrar en los mercados emergentes mediante la introducción de la idea de fijación de precios asequibles para valor. Las desventajas son que Gillette tiene que identificar los principales atributos o beneficios que representan el valor de "Gillette Series", junto con fuertes inversiones en investigación de clientes-valor de mercado y las promesas que respaldado por el apoyo todo el tiempo para reforzar la "Serie" valor y "'bombo'.

ALTERNATIVA La diferenciación de funciones basada en: 2

Gillette debería tratar de confiar en la "Serie" características que lo diferencian. La ventaja es que el mensaje es claro y la posición será creíble si se apegan a los hechos sobre el producto, sobre todo la confianza que ya existe a través de la experiencia de afeitado. Por desgracia, la desventaja es que orienta las posturas-función son a menudo inútiles si la competencia sale con una o más avanzado modelo más rápido.

ALTERNATIVA 3: línea calificando

Construcción de una línea "Gillette Series" marca no significa que sean baratos. El principal beneficio es que se van para ser rápido, y tendrán una gran selección. Los precios en este caso no son tan importantes, el servicio no es tan importante. Selección y el parto son la palabra de moda. La Web permitirá "Gillette Series" a tomar en el borde de nuevo o beneficio que la empresa no sería capaz de utilizar en el mundo real. Por ejemplo, la "Serie" en el estante de la tienda no da muchas opciones sobre el posicionamiento de los productos. Una de las ventajas de estar en línea, sin embargo, Gillette puede marca en sí como algo más que artículos de higiene personal " proveedor, sino más bien como una higiene / experto en belleza. El sitio los visitantes pueden caminar a través de un análisis personalizado según sus necesidades, la tez y el nivel de uso. Una vez que la información es ingresada en la base de datos, las respuestas se comprimen, los datos con referencias cruzadas, y la información que dice al cliente que los productos a utilizar en la "Serie" y cuándo. Otra de las ventajas es la construcción de una comunidad – Comunidad es la línea zumbido otros. Si Gillette puede estimular una comunidad alrededor de él, entonces tiene un poderoso aliado. Para que una comunidad tenga éxito, es necesario contar con una categoría que involucrar a la gente y estimular a querer hablar unos con otros, lo mejor que la categoría artículos de higiene personal – "Gillette Series"? Los clientes de la "Serie" se tienen una opinión sobre lo que les gusta y no les gusta, lo que lleva a muchas oportunidades para la interacción de la comunidad y el desarrollo de productos, al mismo tiempo.

6.3. Gillette es la vinculación de la serie de sensores, pero con un nombre diferente, lo que podría provocar la disociación de los consumidores 'la mente; por lo tanto, la empresa no se acumula en el sensor de éxito.

ALTERNATIVA 1: Relación de precios (la combinación de bajos precios y todos los días de baja-alta)

Gillette ha fijado el precio de su "Gillette Series" muy por encima de la media del sector. El valor de la estrategia de fijación de precios percibidos sugiere que Gillette está aprovechando su lealtad de los clientes (es decir, el los consumidores que son leales a la marca de maquinillas de afeitar Gillette). Gillette ha estado utilizando la estrategia de percepción de valor de los precios de sus productos de tocador, según la imagen del comprador del rendimiento de los productos (de Gillette la calidad percibida de la imagen), las prestaciones del canal y la reputación de Gillette, la honradez y la estima. Esta estrategia no ha funcionado bien para Gillette en la categoría de artículos de higiene personal, ya que segmentar a los clientes son sensibles a los precios ya que son usuarios frecuentes de esta categoría de productos. Gillette ha dejado de convencer al cliente que ofrece el menor coste total de propiedad (TCO) hasta el momento. estrategia de fijación de precios del valor sería mejor para Gillette porque el baño es un sensibles al precio y de mejor precio, altamente estímulo de la industria de crecimiento del mercado. Sus ventajas es que los costos de producción y distribución de otoño con la producción acumulada y un precio bajo desalienta la competencia real y potencial, además de maximizar la cuota de mercado en esta categoría. Precio por Valor está dirigido a ganar clientes fieles mediante el cobro de precio bastante bajo para una oferta de alta calidad. No es simplemente una cuestión de ajuste de precios más bajos, es una cuestión de las operaciones de la reingeniería de Gillette para convertirse en productor de bajo costo sin sacrificar la calidad – una estrategia ya adoptada en la navaja categoría – para atraer a un gran número de clientes conscientes del valor social. Desventajas sería el riesgo de quedar atrapado en el que sea de baja calidad, la trampa, frágil en el mercado trampa o trampa de la guerra de precios. Además, Gillette tiene que estar dispuesto a asumir el compromiso de tener y ser capaces de operar con menores proporciones de gasto de todos los demás.

 

ALTERNATIVA 2: refuerzo de marca

La marca Gillette tiene que ser cuidadosamente manejado para que su valor no se deprecia. Gillette, marca la equidad puede ser reforzado por las acciones de marketing que siempre transmitir el significado de la marca en términos de: ¿Qué productos de la marca representan, cuáles son los beneficios fundamentales que los suministros, como el la marca hace que los productos superiores, y que las asociaciones de marca fuerte, favorables y únicas que existen en la mente de los consumidores. Esto requiere una mayor innovación de Gillette y pertinencia a lo largo de el programa de comercialización. Las ventajas son mantener el valor de la equidad de marca y apoyar en última instancia, todos los productos de la marca. Desventajas de este estrategia son que Gillette tiene que mantener la coherencia en la cantidad y el tipo, el reconocimiento de las compensaciones entre las actividades que fortalecen la marca y reforzar su significado. Si no se refuerzan en cualquier punto disminuirá la conciencia de marca y debilitar la imagen de marca.

Alternativa 3: La extensión de marca

«Todo comienza con el afeitado "," Es el ritual final masculina – el gran "momento el hombre del día". Y este ritual se puede utilizar como un pivote para la venta de los hombres una serie de otros artículos de tocador base en el "sensor" ritual de afeitado, de hidratantes y anti-envejecimiento cremas perfumes y lociones para broncear. Si el vínculo sutil con el ritual del afeitado se establece, los productos adquieren un masculino imagen y el consumidor no se siente feminizado ". Mediante el uso de esta estrategia, Gillette está aprovechando "sensor" para introducir la "Serie" bajo la misma marca. Dos ventajas principales de extensión de marca es que pueden facilitar la "Serie" la aceptación y proporcionar retroalimentación positiva para el "sensor" y Gillette. La desventaja es que s extensión de la línea puede hacer que la marca "sensor" para ser menos fuertemente identificado con cualquier producto. El riesgo de dilución de la marca puede ocurrir si los consumidores no asocian "Sensor", con un producto específico. El peor escenario posible es que "Gillette Series", no sólo al fracaso, sino también a dañar el "sensor" imagen de marca. Otro escollo es que incluso las ventas de "Gillette Series" son altos y cumplir objetivos, los ingresos pueden provenir de los consumidores de cambiar a la extensión de la oferta existente y los padres – en efecto – canibalizar "Sensor". Mediante el uso de esta estrategia, Gillette también renuncia a la posibilidad de crear una nueva marca con su imagen propia y única y la equidad.

6.4. La competencia despiadada en el mercado de artículos de higiene personal, que es mucho más fuerte en Gillette que el mercado de afeitar.

ALTERNATIVA 1: Co-Branding

Gillette hará bien la combinación de sus productos, artículos de higiene personal con uno de sus principales competidores, tales como P & G o Colgate-Palmolive (co-branding). La principal ventaja es que la línea de productos de tocador puede ser colocado de manera convincente en virtud de las múltiples marcas. Generar una mayor las ventas del mercado de destino existente, así como la apertura de nuevas oportunidades para los nuevos consumidores y canales. Que las imágenes y la adopción velocidades, además de aprender acerca de los consumidores y cómo otros empresas los están acercando. Las desventajas potenciales son los riesgos y la falta de control en cada línea con otra marca en la mente de los consumidores. Expectativas del consumidor sobre el nivel de participación y el compromiso con los compañeros de las marcas es probable que sean de alto rendimiento, de modo satisfactorio podría tener repercusiones negativas tanto para Gillette y la otra marca. Por otro En cambio, si la otra marca ha entrado en una serie de acuerdos de co-branding, la exposición excesiva puede diluir la transferencia de cualquier forma de asociación. También puede dar lugar a una falta de atención a las marcas existentes.

ALTERNATIVA 2: Guerra de guerrillas

Podríamos argumentar que Gillette es un rival de mercado en el negocio de artículos de higiene personal después de un enfoque de por vida el afeitado. Al ser un rival del mercado con "Gillette Series", Gillette puede adoptar el ataque de la guerrilla. La idea es pequeño salario, ataques intermitentes sólo para acosar y desmoralizar a sus competidores con el lanzamiento de la nueva línea, y, finalmente, asegurar puntos de apoyo permanente. Estos ataques podrían incluir recortes selectivos de precios, blitzes intensa de promoción, y acciones legales en materia de patentes. Las ventajas no es más que agotar los competidores y ganar territorio mientras tanto. Gillette puede desafiar a los consumidores a ser el juez invirtiendo fuertemente en la creación de una campaña de voluntarios para tratar de la "Serie" y escriba sus comentarios en línea. Las desventajas son que estos ataques pueden ser caros y en última instancia, debe estar respaldada por un ataque más fuerte si Gillette tiene la esperanza de vencer a los competidores. También existe el riesgo de cruzar la legalidad o la línea de la moralidad.

Alternativa 3: segmento por segmento planes de invasión

 

Gillette sería conveniente introducir una serie de sesiones a la vez. La idea es poner un pie en un segmento con un producto y luego pasar a otro segmento con otro producto o de la misma. Gillette debería analizar el potencial de ganancias de cada segmento de mercado de los productos por separado y en combinación y decidir qué segmento de entrar primero. Gillette podría entrar en el gel en un primer segmento y luego pasar a otro segmento de mercado, mientras que sorprende a la competencia con otro producto, champú por ejemplo, para el segundo segmento del mercado, luego tomar el Gel de nuevo al primer segmento y luego lanzar el producto de otro, por ejemplo la espuma, para el primer segmento del mercado. La ventaja de esta estrategia es que los competidores no sabrán a qué segmento (s) de Gillette se trasladará a cada producto de la "Serie" al lado. La otra ventaja es que si el plan funciona, Gillette será dueño de una buena parte de los dos primeros segmentos y servirlos con dos o más productos. La desventaja es que se mueve previsto Gillette ocultos son provisionales en tanto que depende de movimientos segmento de los competidores y las respuestas.

 

7.0 PLAN DE ACCIÓN INTEGRAL

La Los clientes principales de este plan de acción serán los interesados acerca de los atributos, características adicionales, así como el precio de la "Serie Gillette". Este segmento se compone de más de 40% de el mercado total de cuidado personal masculino. Gillette pueden dirigirse a este segmento con la introducción de la "Serie Gillette". Estos clientes están preocupados por los atributos y características adicionales, además de la precios. Las marcas como P & G y Colgate-Palmolive se puede decir que se atienden a las necesidades de este grupo de clientes.

 

7.1 ESTRATEGIA DE PIRÁMIDE

7.1.1 SEGMENTACIÓN

 

Comportamiento Segmentación

En el mercado de artículos de higiene personal existen diferentes categorías de clientes que tienen necesidades diferentes y están dispuestos para pagar diferentes cantidades del producto que cumpla con su demanda. La introducción de la "Serie Gillette" ayudaría a Gillette identificar las necesidades de los clientes y aprovechar el segmento que aún no ha sido blanco de la empresa. la sensibilidad de precios, la importancia de los atributos, el punto de toma de decisiones de compra y los clientes influenciados por las características adicionales son los factores en los que se será segmentar el mercado de artículos de tocador.

• Segmento Uno: Es el más sensible a los precios y los valores características adicionales lo más mínimo. Este segmento ha tercio del tamaño de la muestra uno. Como Gillette es una marca de primera calidad que se centra en la diferenciación de sus productos de los competidores y la mejora de los clientes en la cadena de valor, dirigidos a este segmento no será una decisión estratégica adecuada.
• Segmento Dos: ¿Es más influenciada por los atributos de la productos y no es un segmento sensible al precio. Gillette través de sus productos de tocador iscurrently que atienden a este segmento.
• Tres segmentos: Manifiesta su preocupación acerca de los atributos, características adicionales, así como el precio. Este segmento se compone de ciento más del 40% del mercado total. Gillette a través de su "Serie" puede entrar en este segmento.

 

 

 

 

7.1.2. SELECCIÓN

 

• mercado de destino: – El mercado objetivo ha sido identificados como los clientes que se preocupan por los atributos de los productos pero no están dispuestos a pasar de la banda de precios actuales para una banda de precios más altos.
• Competidor Marcas: -. La Serie Gillette estará compitiendo con marcas como Procter & Gamble y Colgate-Palmolive.
• Criterios de Selección: – La propuesta de cuatro factores sobre los atributos de agrupación que podría contribuir a la decisión "Gillette Series" de compra son:

Factor 1: los atributos del producto (perfume, Marca, la formación de espuma, atributos Antiséptico y facilidad de uso)

Factor 2: Precio Sensibilidad (precio, se encarga de la piel y Ofertas / Descuentos)

Factor 3: Punto de Venta (disponibilidad en las tiendas de diseño y estilo del paquete)

Factor 4: Características adicionales (color de artículos de tocador e ingredientes)

7.1.3. POSICIONAMIENTO

"Gillette Series" debe posicionarse por encima de P & G y Colgate-Palmolive para atraer el segmento objetivo. "Gillette Sensor" ya ha alcanzado la parte superior de la retirada de la mente, lo que demuestra que Gillette tiene un posicionamiento real excelentes en los hombres de preparación del mercado y de la Serie Gillette puede aprovechar este posicionamiento en el mercado de destino. Gillette necesidades para identificar los principales atributos o beneficios que representan el valor de "Gillette Series".

 

Estilo de vida Posicionamiento

 

Una forma es a través de: Relación con el estilo de vida del cliente – La más evidente es la conexión entre la "serie" y las actividades cotidianas de los clientes de Gillette, mayores serán las probabilidades son que los clientes los compran. Relevancia, o la conexión que el cliente tiene a la identidad de la marca, es cómo los clientes en última instancia, decide comprar los productos.

Otra es a través de: Promesas respaldado por el apoyo – Los beneficios deben estar respaldados con algún tipo de razón convincente para creer que la "Serie" bombo. El énfasis en la "singularidad" de la "Serie" educando a los clientes acerca de la fórmula que sea "diferente" de todas las marcas que hay por ahí. El cliente debe pensar: ¿Por qué tenemos confianza "Gillette Serie ", por ejemplo? Porque creemos en la marca de" revolucionario "fórmula complementaria" de la afeitada más al ras ".

Como parte de la colocación de estilo de vida, el cliente los valores que se prometió y entregado por la nueva "Serie Gillette" son: valor funcional: El utilitario-funcionales promesa:. Valor Social El valor social desposada sería desde la perspectiva de que todos en la familia y la sociedad tiene una relación inmediata y admiración por el afeitado hombre Gillette: emocional. El valor del valor emocional prometida es de gran importancia para un producto commodity como la línea de artículos de tocador. El valor desposada sería el encantador sin embargo, el hombre masculino de Gillette, que es atractivo para todas las personas, incluyendo a las mujeres:. condicional Valor El mejor comienzo posible para el día sería el valor condicional. El valor comunicados deben ser de un hombre seguro, satisfecho, y cargado de rutina del día.

7.1.4 Marca

 

Co-branding

Gillette hará una buena combinación de sus productos, artículos de higiene personal con uno de su principal competidor de P & G (co-branding). Para Gillette para tener éxito en el co-branding, los dos co-marcas potenciales deben tener dos por separado valor de la marca – la conciencia de marca adecuada y una imagen de marca suficientemente positivos – que existe en el caso de P & G. El requisito más importante es un ajuste lógico entre los dos marcas, de manera que combina la marca o la actividad de comercialización al máximo las ventajas de cada vez que minimiza sus desventajas, es decir, los clientes prefieren las dos marcas que se complementan entre sí más que ser similares. Además de recordar estas consideraciones estratégicas, los administradores de Gillette debe entrar en la empresa co-branding con cuidado. Tiene que ser el tipo adecuado de ajuste en los valores, capacidades, y objetivos, además de un equilibrio adecuado del valor de marca. Debe haber planes detallados para legalizar los contratos, hacer los arreglos financieros y coordinar los programas de marketing.

 

 

8.0 MARKETING MIX

8.1 del producto

 

Gillette productos están actualmente cumpliendo sólo el núcleo y las necesidades básicas, hasta cierto punto. Pero como la "Serie Gillette" se centrará en un nuevo segmento, tiene que ser muy fuerte en los atributos. Una vez más, las características adicionales que estar allí para satisfacer las necesidades básicas y se espera de los consumidores. La "Serie" debe tener fragancia superior y superior atributos antisépticos, en relación con el "sensor". Además, en un principio, el producto será lanzado con variantes. La nueva Serie Gillette van destinadas a los consumidores de productos básicos y fundamentales Gillette, donde no tiene presencia hasta ahora. Así, el cliente los valores prometido y entregado también sería diferente a la del segmento premium. El objetivo sería "Gillettifying ' el producto. Esto es importante porque tenemos que llegar a un precio mayor, sensible, no tan leal segmento del mercado. Hasta el momento, Gillette sólo ha seguido una estrategia de dumping con una personalización muy poco. Para la serie "Gillette", esta estrategia no funcionaría bien.

8.2 Precios

Valor Precios (combinación de precios bajos de alta-baja y todos los días)

 

Relación de precios estrategia sería mejor para Gillette porque los artículos de higiene personal es un gran precio y baja el precio de estímulo sensible mercado de la industria de crecimiento. Relación de precios es encaminadas a ganar clientes fieles mediante el cobro de precio bastante bajo para una oferta de alta calidad. No se trata simplemente de establecer precios más bajos, es una cuestión de las operaciones de la reingeniería de Gillette para convertirse en productor de bajo costo sin sacrificar la calidad – una estrategia ya adoptada en la categoría de la navaja – para atraer a un gran número de clientes conscientes del valor.

 

8.3 Lugar (distribución)

 

Híbrido Canales

 

Gillette canal importante es Wal-Mart, que actúa como una amenaza por tener el poder de negociación de un comprador. Al adoptar una estrategia de canal híbrido y tener el sitio de respuesta directa a Internet, centro comercial virtual, y muchas de enlaces y sitios afiliados, Gillette puede reducir esta amenaza. Gillette debe asegurarse de que estos canales trabajan bien juntos y combinar formas preferidas de cada cliente objetivo de hacer las cosas. Clientes Esperamos integración de canales para tener características tales como: la capacidad de ordenar un producto en línea y recogerlo en un establecimiento comercial conveniente, la posibilidad de devolver un producto en línea-ordenó a un cercano minorista y el derecho a recibir descuentos y ofertas promocionales basadas en el total de las compras fuera de línea en línea y.

 

8.4 Publicidad y Promoción

La estrategia de lanzar los hombres con algunos extras mientras están en la silla del barbero es muy antigua, pero no muestra signos de desaparecer. Gillette deben poner en marcha "Gillette Series", con su primera colección masculina de aseo mediante el envío de muestras de productos para salones de belleza en todo el país. Estas deben venir con un "completo con una guía detallada lo que sugiere el lenguaje, vestimenta y el diseño de estrategias de marketing para que los hombres se sienten más cómodos cuando se alcanza el champú Gillette, gel o loción de afeitar.

Gillette es confiar en el boca a boca y la cobertura de los medios de comunicación para atraer clientes.

Elija auténticos modelos masculinos. No son señales de que la marca está cambiando su foco lejos de la tecnología y hacia patrocinio. Famosos y embajadores deportivos de Gillette debería integrarse plenamente en "Gillette Series" programas de la marca como lo hicieron con "sensor" y se puede aprovechar para la "Serie Gillette" a través de iniciativas de mercadeo multifacética, incluyendo impresión global y la emisión de publicidad, promociones para el consumidor, materiales de punto de venta, en línea y las relaciones públicas en apoyo de "Gillette Series" línea.

Fundamentalmente, se debe depender también de las mujeres. Uno de los descubrimientos sorprendentes es que las mujeres son la fuente más influyente de los hombres cuando se trata de comprar artículos de tocador. Las ventas podrían ser conducidos por vales de regalo, y la mayoría de ellos son comprados por mujeres para el Día del Padre o de cumpleaños (Nunca hay que subestimar la influencia de las mujeres).

Comunicar Gillette Valor debe adoptar una estrategia de empujar y tirar para comunicar los valores antes mencionados. Los anuncios que implican un fuerte, el hombre fuerte, inteligente y proyectarlo como el hombre Gillette (al igual que el hombre de Marlboro). La atención se centrará en la "Serie Gillette", aunque también co-publicidad "Gillette Sensor".

9.0 Lecciones aprendidas

• la innovación impulsada por el consumidor puede sonar obvio, pero los últimos descubrimientos tecnológicos se han lo que impulsar la innovación en muchas empresas (incluido Gillette). Sin embargo, impulsada por la innovación tecnológica sólo tiene éxito si se cumple con una necesidad no satisfecha de los consumidores. Así, comenzando con una comprensión clara de lo que los deseos de los consumidores y permitir que la comprensión para guiar la búsqueda de la innovación, la compañía incrementa su probabilidad de éxito.
• De ayer consumidor pasivo se dedica a los consumidores de hoy: Una empresa no debe subestimar la importancia de la innovación impulsada por los consumidores en un entorno donde los consumidores de salud están mejor informados y más exigentes.
• La empresa debe comenzar con una impulsada perfil de los consumidores de productos: Identificar un perfil de producto ganador desde el comienzo. Incluso cuando los compuestos de selección o buscando en los receptores y las moléculas, tienen una visión clara de la experiencia del consumidor que desea crear.
• La empresa debe seleccionar un socio que puede mejorar su innovación técnica y entregar diferenciar la innovación comercial: El socio que le ayudará a obtener el mayor consumidor y el valor comercial de la innovación en todo su ciclo de vida. La empresa elegida debe tener un historial probado de construir experiencias de marca global que diferencian el valor de cada producto.
• De retención los clientes no se trata de precios, agrupación o trucos. Se trata de obtener de su empresa por lo arraigado de las necesidades de los clientes no satisfechas a través del uso de los planes de retención y la excelente ejecución que la empresa se convierte en esencial para su éxito. Tan gratificante como empresas, a veces encuentran la lucha contra incendios a causa de la "solución rápida" la satisfacción que proporciona, no hace nada por hecho retener clientes. Invertir tiempo en la adaptación de la retención de los planes específicos que produzcan resultados no.
• Mata a la marca, salvar a la compañía. Para las empresas con numerosas marcas que a menudo es mejor admitir la derrota desde el principio y fin de una marca por el bien de la reputación global de la empresa.
• Las empresas no deben enajenar sus principales clientes. Para las marcas que inspiran lealtad fuerte, la tentación es probar que la lealtad a sus límites por el estiramiento de la marca en otras categorías de productos. Sin embargo, esta es una estrategia peligrosa y puede llevar a lo que los expertos de marketing se refieren a la «dilución de marca", como – en otras palabras, una marca aguada.
• Marca amnesia. Para las marcas de edad, como para las personas mayores, la memoria se convierte en un problema cada vez mayor. Cuando una marca se olvida de lo que se supone que representan, que se mete en problemas. El caso más evidente de la amnesia de la marca se produce cuando una marca venerable, desde hace mucho tiempo trata de crear una nueva identidad radical.
• Marca la irrelevancia. Cuando un mercado que evoluciona radicalmente, las marcas asociadas con ella pueden llegar a ser irrelevante y obsoleto. Una empresa debe esforzarse para mantener su pertinencia por mantenerse a la vanguardia de la categoría.
• Tener una marca principal. Aunque Ries y Trout son perfectos para resaltar los problemas potenciales de la extensión de la línea, es importante diferenciar entre aquellas empresas que pueden salirse con la suya, y los que no pueden. Marca extensiones no son malas en sí mismas.

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